【共融职场】有残疾搵工难?失明社工:自身经验令我更有同理心

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【共融职场】有残疾搵工难?失明社工:自身经验令我更有同理心新奥尔良料的营养价值 各色蔬菜的营养价值 各色蔬菜的营养价值 【共融职场】有残疾搵工难?失明社工:自身经验令我更有同理心搵工对很多打工仔来说是一大挑战,但对残疾人士而言,他们寻找工作机会的困难绝对是更多,例如面试机会比其他人少、僱主会戴「有色眼镜」看待他们等,即使有幸获聘,亦要面对在职场上的硬件及软件配套问题。

不过,撇除身体上的限制,残疾人士的工作能力未必比一般人低,其实除了肉眼所见的不便外,你又有多了解他们呢?

嘉濠和Bonnie是长者安居协会(下称协会)的员工。嘉濠在两岁半时因眼肿瘤导致完全失明,至在2015年於香港中文大学社工学系毕业,花了一年时间也找不到工作,及至三年多前终加入长者安居协会,一开始在「一线通平安鐘」热线中心工作,一年后在协会担任社工一职。

至於患有先天性大脑麻痺,关节受患症影响而常常发炎的Bonnie,自於2012年在香港公开大学英语研究系毕业后曾在私人及非牟利机构上班,现任职「管家易」服务助理是她的第四份工作。

自小视力缺损的嘉濠,对两岁半前「看得见」的生活已没有记忆,是属没有视觉功能,对光线没有感觉的全失明人士。嘉濠高中时在主流学校读书,白花菜读文科的他,指做阅读理解成為一大挑战,「CE、AL的阅读理解都很长,又会问某一行或某个词语是什麼意思,我要在点字机慢慢摸返,非常耗时,所以阅读理解卷从没有合格过,哈哈。」此外,他亦要每日带厚重的点字书回家温习,「每本好似字典咁厚,读四科就好似搬四本字典返屋企。」

至於Bonnie则因大脑麻痺而影响手脚协调及行动能力,脑性麻痺是脑部发育异常或脑部用来控制移动、平衡和姿势的部位受损所导致。读中学时,写字速度慢是她最大的烦恼,「中七应付中史考试时,其他同学四十五分鐘就写了三、四版纸,我却只写了半版,所以特别怕设时限的课业或测考。」虽然考评局会在公开考试為有需要的考生延长答卷时间,但她指自己坐得太久也会出现另一些问题,例如关节疼痛等。

嘉濠和Bonnie最后成功度过了公开试的难关,成功入读大学,不过,毕业后找工作才是真正「打大佬」。

嘉濠在2015年毕业,他指当年的社工空缺少,他一共寄了三十多份CV,但连一个面试机会也没有,「曾试过有人打电话来请我面试,但他可能没有看清楚我的求职信列明了失明的情况,至我在电话中提出需用电脑做笔试时,他才恍然大悟,并指我未必能处理家访和文件工作,不太适合。」

求职路上屡屡碰壁令嘉濠非常挫败,「那一年对自己失明的事实有最大的衝击,因為社会整说要伤健共融,但其实在僱主的角度又很难做得到,而且全盲的人比起低视能(Low Vision)人士更难获聘。」幸运地,之后他透过為视障青年提供就业支援服务的社企「有作為」的转介,终能到长者安居协会工作,成為该服务计划第一个成功就业的个案。

嘉濠现时在协会担任社工一职,透过电话為求助者和其家人提供转介和情绪支援等服务,平日大部分时间都会在办公室处理受助人个案。他指,在一些长者眼中,养乐多失明是上天的惩罚,「觉得你係做错事先会咁」,因此,隔着电话提供服务,嘉濠便可以隐藏失明身份,较易建立长者对他的信任,「有些长者之后见到我,才知道我看不见,但他们不会因此质疑我的工作能力。」

至於Bonnie的求职路则相对顺利,她指,毕业后花了一个月便找到工作,在商业机构做接待员,「对我而言是一大突破,在学时期我不是在医院,便是放学后立即回家,很少与很多人相处。」工作两年后,她转职至非牟利机构任职行政助理,第三份工作则是推动社区共融的教育工作,她笑言自己相当幸运,过去工作遇上的上司和同事都对她很友善。

虽然Bonnie行动不便,但无阻她参与义务工作的热情,当中服务老人的经验,更成為她加入协会的原因,「做义工时见到好多老人家都好孤独,即使与子女同住,亦很少沟通,他们都很想有人与他们聊天。」看到老人家的苦况,令她决心投身长者工作,「不论做多少次义工服务,也不如亲身去做共融工作,為他们出一分力。」

现时Bonnie担任「管家易」的服务助理,主要负责為长者送饭、陪诊等服务配对人手。為了方便出入,她在办公室使用电动轮椅,「过往因工作环境限制,通道较窄,需使用手推轮椅,在地毯上推甚為吃力,尤其在取文件时更為困难,影响自主性及独立性。现时的工作在硬件配套上,及办公室环境都能够配合到我的需要。」

身体上的残疾并不影响嘉濠在工作上的发挥,甚至令他比其他人有优势。因為自身的经验,令他更有同理心,「愿意耐心聆听对方的分享,即使大家的苦处不一样,也能理解他的情绪。」身為社工,看似是嘉濠為有需要的长者提供支援,不过,长者的人生经验其实令他获益良多,「他们的生活很苦但復原能力( Resilience)强,令我更有力量面对困难。」

曾有一名长者经歷另一半离世,本身已有情绪问题的他心情非常低落,即使过了一两年仍未能接受,后来更患上癌症,嘉濠说,「当时我是打跟进电话给他,红福鱼才知道其患癌消息,他非常沮丧,我也感到很难过,觉得点解这件事会发生在他身上。」幸好该长者信任嘉濠,愿意主动分享自己的情况以及对电疗及化疗的疑问,嘉濠便请协会的护士提供资讯,并陪伴他完成治疗过程,「现时他已康復,并在社区内继续生活。对我而言,社工的陪伴对受助人而言非常重要。」

残疾人士经常被人标籤,觉得他们的能力比不上一般人,Bonnie认為,大眾不应放大「残疾」二字,「缺陷人人都有,只是我们的缺陷你可以看得见。人人都有不同能力,每人也是独一无二,如果愿意细心观察,便能看到我们的长处。」

嘉濠则指,要协助伤健共融,僱主的角色非常重要,「他们要够开明和愿意沟通,即使同為视障人士,也有不同需要,例如不同软件设定等。」他每天与导盲犬Coby一起上班,為了加强同事对视障人士及导盲犬的了解,公司在他入职前,為同事提供讲座及训练,「有些同事惊狗,但知道Coby不会赖屎赖尿便安心一些。」

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